Politique de confidentialité
Nous pouvons imaginer que vous aimeriez savoir pourquoi nous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Nous sommes heureux de vous le dire dans notre déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions après avoir lu cette déclaration, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à . privacy@terapy.eu.
Coordonnées
Gemini Beanbags B.V.
Gémeaux 88
3769 K-X Soesterberg
www.terapy.nl
privacy@terapy.eu
+ 31 20 6145090
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Pour vous donner un aperçu des données personnelles que nous traitons à votre sujet, voici un aperçu des données personnelles que nous traitons :
- Prénom et nom
- Date de naissance
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Compte en banque
Sur quelle base traitons-nous les données personnelles ?
Nous ne traitons vos données personnelles qu’après avoir explicitement demandé l’autorisation à cet effet. Ce n’est qu’après avoir donné votre autorisation pour le traitement de vos données personnelles que nous les stockerons, les traitons et les partagerons avec des tiers. Vous pouvez lire avec quelles organisations nous partageons vos données personnelles plus loin dans cette déclaration de confidentialité. Sans votre autorisation, vos données personnelles seront traitées de manière anonyme autant que possible. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir qu’aucune donnée personnelle ne sera stockée lors de votre visite sur le site Web.
Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles à diverses fins. Nous les avons décrits ci-dessous. Nous utilisons les données que nous avons reçues de votre part, ainsi que les données que nous collectons nous-mêmes. Telles que, par exemple, des données sur votre visite sur notre site Web. Ces données et les commentaires que nous recevons de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer nos services et notre site Web.
- Livraison de votre commande
Lorsque vous passez une commande, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse (de livraison), votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de votre commande. Nous transmettons également vos données à des tiers si cela est nécessaire pour votre commande, par exemple aux services de livraison. - Compte
Afin de rendre les achats chez Terapy aussi agréables que possible, nous stockons vos données personnelles et les données relatives à votre commande avec votre autorisation. En conséquence, vous n’avez pas à saisir à nouveau toutes vos coordonnées avec une nouvelle commande. Nous stockons également des données sur les commandes précédentes et les avis que vous avez passés. - Bulletins
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Grâce à notre newsletter, nous vous tenons informés des offres, des nouveaux produits et des développements récents au sein de Terapy. Vous pouvez toujours vous désabonner de notre newsletter. - Service client
Vous pouvez joindre notre service client par téléphone. Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons. - Critiques
Nous aimerions connaître votre opinion sur nos produits et services. Si vous décidez d’écrire un avis, vous pouvez choisir si votre nom et vos informations personnelles sont visibles par les autres visiteurs et si nous pouvons vous contacter à la suite de votre avis. - Amélioration de notre site Web et de notre service
Nous améliorons constamment nos services. C’est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de clientèle ou de marché sans engagement. Parfois, d’autres font cette recherche pour nous. Nous donnerons à l’autre personne votre adresse e-mail. Bien entendu, l’autre personne doit également respecter nos règles de confidentialité. Par exemple, votre adresse e-mail doit être supprimée après l’enquête. - Fraude
Personne n’attend la fraude. Nous pouvons également utiliser vos données client pour enquêter, prévenir et combattre la fraude. Si nécessaire, nous communiquons les données des clients au gouvernement. - Clients professionnels et programme de partenariat
Nous stockons également les données de la personne de contact pour nos clients commerciaux et partenaires. S’il s’agit de données individuelles, nous traitons ces données comme celles de nos autres clients.
Terapy ne vend pas de données
Terapy ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers. Terapy ne le mettra à la disposition que des tiers impliqués dans l’exécution de votre commande et de l’accord associé. Si nous voulons utiliser vos données personnelles pour autre chose, nous ne le ferons qu’avec votre permission.
Que faisons-nous d’autre avec vos données ?
Nous traitons les données que vous nous laissez avec le plus grand soin. Nous le faisons avec l’une des techniques les plus modernes: le Secure Socket Layer (SSL). Si vous n’avez rien à voir avec vos données, vous ne pouvez tout simplement pas y accéder. Si nous communiquons vos données à quelqu’un d’autre, nous exigeons que l’autre personne traite vos données avec autant de soin que nous. Nous exigeons également qu’il n’utilise ces données qu’aux fins pour lesquelles il les a reçues. Si vous estimez que cela ne se produit pas ou si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas correctement sécurisées ou qu’il y a des indications d’abus, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à privacy@terapy.eu.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous avons collecté les données personnelles. Les données personnelles des consommateurs seront supprimées dès que possible, après qu’ils ont indiqué qu’ils ne veulent pas acheter de produits de Terapy ou ont indiqué qu’ils ne sont plus intéressés par les produits de Terapy. Si vous avez acheté des produits chez nous, nous conserverons vos données personnelles pendant une durée maximale de 7 ans. Cette longue période de conservation est nécessaire pour pouvoir répondre aux obligations de certains organismes gouvernementaux – tels que l’Administration fiscale et douanière.
Prise de décision automatisée
Nous ne prenons pas de décisions basées sur un traitement automatisé sur des questions qui peuvent avoir des conséquences (importantes) pour les personnes. Ce sont des décisions qui sont prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans impliquer une personne (par exemple, l’un de nos employés).
Partage de données personnelles avec des tiers
Nous partageons vos données personnelles – comme décrit précédemment – avec divers tiers si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat et pour nous conformer à nos obligations légales. Avec les entreprises qui traitent vos données personnelles en notre nom, nous concluons – si possible – un accord de traitement pour assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles. Nous restons responsables du traitement de vos données personnelles à tout moment. Nous fournissons vos données personnelles aux tiers suivants (liste non exhaustive) :
| Nom | Objectif | Quelles données: |
| Entreprises de vente par correspondance telles que DHL, Post NL et DPD Mailchimp | Livraison des produits que vous avez commandés. Envoi de notre newsletter. | Prénom, nom et adresse. Adresse e-mail |
| Navitas (Naiton) | Maintenir notre boutique en ligne, créer des factures et traiter une commande passée par vous. | Prénom et nom, coordonnées, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et numéro de compte bancaire. |
| Multisafepay | Traitement de votre paiement. | Prénom, nom et numéro de compte bancaire. |
| Feedbackcompany | Recueillir les commentaires de nos clients afin d’améliorer nos produits et services. | Prénom, nom et adresse e-mail. |
Cookies
Les cookies sont de petits éléments d’information qui sont stockés sur votre ordinateur par votre navigateur Web. Ces informations sont nécessaires au fonctionnement d’un site Web. Les cookies peuvent collecter des informations personnelles. Les cookies Terapy sont sans danger pour votre PC, ordinateur portable, téléphone ou tablette. Nous utilisons des cookies pour vous reconnaître lorsque vous nous visitez, mais aussi pour nous assurer que notre site Web fonctionne correctement et que vous pouvez profiter de vos achats. Les cookies nous fournissent des informations sur l’utilisation de nos services. De cette façon, nous pouvons l’améliorer et l’adapter aux souhaits de nos clients.
Les cookies garantissent que :
- Vous restez connecté et pouvez faire vos achats sans être dérangé;
- Les articles sont stockés dans votre panier;
- Vous magasinez en toute sécurité chez terapy.eu;
- Vous pouvez lire et écrire des critiques;
- Le site Web est rapide;
- Nous pouvons détecter les erreurs et les inconvénients sur le site Web;
- Nous pouvons tester les améliorations
- Vous pouvez partager des produits via les médias sociaux tels que Facebook et Google.
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Quels sont vos droits concernant le traitement des données personnelles ?
En tant que consommateur, vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous traitons. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles ou de vous opposer au traitement des données personnelles par Terapy. Vous avez également le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer les données personnelles que nous stockons à votre sujet dans un fichier informatique. Vous pouvez envoyer une demande d’accès, de correction, de suppression, de transfert de données de vos données personnelles ou une demande d’annulation de votre consentement ou d’opposition concernant le traitement de vos données personnelles à privacy@terapy.eu. Pour vous assurer que la demande d’accès a bien été faite par vous, nous vous demandons d’envoyer une copie de votre pièce d’identité avec la demande. Faites la photo de passeport, MRZ (zone lisible par machine, la bande avec des numéros au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de service citoyen (BSN) noirs dans cette copie. Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de quatre semaines. Nous attirons également votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale, l’autorité néerlandaise de protection des données. Cela peut être fait via le lien suivant: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons. Veuillez noter que les autorités gouvernementales peuvent nous demander de conserver certaines données personnelles.
Nous espérons qu’en lisant notre déclaration de confidentialité, vous avez une bonne idée de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des commentaires à la suite de la lecture de notre déclaration de confidentialité, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à privacy@terapy.eu.
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